✂️ Services à la personne

Le no-show qui coûte 26 k€/an,
on le divise par 3.

Salon de coiffure, institut, barbier, ongles : 8% de no-show, ~20 clientes dormantes par mois qui ne reviennent jamais. Déclic automatise les rappels et les relances, sans changer Planity.

A
Amélie, 34 ans — L'Atelier Maisons-Alfort
5 salariées · 280 k€ CA · 120 RDV/semaine · Planity + Insta
Mise en situation

La semaine d'Amélie — avant Déclic

Le vrai agenda. Les blocs verts, c'est la chaise — son métier, ses clientes. Les blocs rouges, c'est Planity, les DM, les avis, les replanifications d'urgence. Dans la marge : ses notes, griffonnées entre deux coupes.

Prestations salon Admin gérante ↳ ses notes, entre deux clientes
Lun
Mar
Mer
Jeu
Ven
Sam
Dim
6h
8h
10h
12h
14h
16h
18h
20h
22h
Planity + planning 9h – 12h
3h sur Planity. 2h à écrire les posts Insta de la semaine.
Commandes produits 14h – 15h
Schwarzkopf a encore loupé ma commande. J'appelle.
Prestations salon 9h – 19h
DM Insta 19h – 20h
4 DM pour RDV. Je réponds entre 2 clientes, en retard.
Prestations salon 9h – 19h
Prestations salon 9h – 19h
Linda a la grippe 12h – 13h
Je passe 1h à prévenir et replanifier 6 clientes.
Prestations salon 9h – 20h
No-show 20h – 21h
2 no-show aujourd'hui. 140 € de CA perdus.
Prestations (gros jour) 9h – 20h
Avis Google 21h – 23h
30 avis en retard sur 3 mois. Je noie le truc.
9h d'admin sur la semaine
0h tard le soir ou le lundi (fermé)
~11,5h récupérables avec Déclic

Cartographie

5 zones de flux. Cliquez pour explorer.

Dans un salon, tout tourne entre 5 zones. Certaines sont 100% agentisables, d'autres pas du tout. Voici où on intervient — et où on laisse l'humain tranquille.

↑ Cliquez une zone pour voir les tâches qui la composent

L'impact de l'IA agentique sur les salons de beauté
77% des TPE/PME françaises déclarent que le numérique leur fait gagner du temps Baromètre France Num 2023 (BPI France / DGE)
8% de no-show moyen en salon de coiffure/beauté — soit ~26 k€/an perdus pour un salon 5 personnes Étude Planity / UNEC Confédération Nationale de la Coiffure 2023
60-70% du temps administratif d'un gérant de salon est automatisable par des agents IA McKinsey, The economic potential of generative AI, 2023
+12% de nouvelles clientes pour un salon qui passe de 3,8★ à 4,6★ sur Google BrightLocal Local Consumer Review Survey, 2023

L'IA agentique n'est pas un chatbot amélioré. Ce sont des agents spécialisés qui exécutent des tâches de bout en bout — répondre à un DM, envoyer une commande Metro, rappeler un client la veille, poster sur Insta — sous ta supervision. Tu valides en 2 clics, ils font le reste.


Retour sur investissement

Ce qu'Amélie récupère chaque mois

0h
Par semaine
≈ 1,5 jour de gérante, libéré pour la chaise, l'équipe, ou la vie
+0k€
CA additionnel/an
Via la baisse du no-show (26 k€ récupérés), la réactivation de 20 clientes dormantes/mois, et une note Google qui monte à 3.8★
8%
No-show ↓
De 8% à 3% grâce aux rappels SMS auto J-1 + rebooking auto via liste d'attente
Setup Déclic — jusqu'à 10 agents (une fois) 2 500 €
Alternative < 5 agents (périmètre ciblé, révisable) 1 500 €
Abonnement Run (8 agents, intégration Planity) 250 €/mois
Retour sur investissement < 1 mois

Avant / Après

La même semaine d'Amélie, réorganisée

Le temps sur la chaise ne bouge pas — c'est là qu'elle fait son chiffre. Ce qui change, c'est les replanifications, les DM, les avis, le lundi sur Planity. On les efface.

Prestations salon
Admin gérante
Validation Déclic
0h 13h/jour
AVANT
Amélie fait tout
11 h/sem d'admin qui tombent le lundi, le soir, et grignotent ses pauses
Lun
5h
⚠ Planity + posts + commandes
Mar
10h
1h
⚠ DM Insta entre 2 coupes
Mer
10h
Jeu
10h
1h
⚠ Linda malade, replanif
Ven
11h
1h
⚠ 2 no-show = 140 €
Sam
11h
2h
⚠ 30 avis en retard
Dim
Off
10h d'admin sur la semaine
Lundi sur Planity Samedi 23h sur les avis
APRÈS
8 agents travaillent pour elle
Amélie valide en 10-15 min/jour, entre deux clientes sur tablette au salon
Lun
24min
✓ 3 agents ont préparé la semaine
Mar
10h
12min
✓ Service-Client a répondu aux DM
Mer
10h
9min
✓ Rappels J-1 envoyés
Jeu
10h
15min
✓ Planning-RH a replanifié 6 RDV
Ven
11h
12min
✓ Rappels-RDV a re-booké 1 créneau
Sam
11h
18min
✓ E-reputation a drafté 8 réponses
Dim
✨ Off
1.5h de validation sur la semaine
Nuits tranquilles Dimanche off
−8.5 h par semaine
Soit ~37 h/mois récupérées — qu'Amélie réinvestit en chaise, en formation équipe, ou simplement en lundi off.

L'offre

8 agents spécialisés. Chacun sa mission.

Pas de boîte noire. Chaque agent a un périmètre clair, une cadence définie, et un niveau de supervision explicite. Cliquez sur une carte pour déplier les tâches concrètes.


Plan de déploiement

Livraison en 7 semaines, évolutions incluses 1 mois de plus

Chaque phase se termine par une porte GO / NO-GO : tu valides avant qu'on passe à la suivante. Et même après la livraison, on reste dispo pour itérer sur les templates SMS, les séquences dormantes, le calendrier éditorial — inclus dans le setup.

📦 Livraison du setup 7 semaines
🔄 Évolutions incluses 4 semaines · on reste dispo
Phase
S0
S1
S2
S3
S4
S5
S6
S7
S8
S9
S10
Audit flash
Audit Planity, flux DM Insta, fichier clients, stock produits. Chiffrage du no-show et du potentiel dormantes.
Audit flash
GO devis setup
Vague 1 — Rappels-RDV, Service-Client, CRM
Les 3 agents qui attaquent immédiatement le no-show et les clientes dormantes.
Vague 1 — Rappels-RDV, Service-Client, CRM
📅 Rappels-RDV 💬 Service-Client 💝 CRM
GO rappels J-1 actifs
Vague 2 — E-reputation, Communication
Boost des avis + présence Insta quotidienne. Tests sur 10 avis et 5 Reels.
Vague 2 — E-reputation, Communication
E-reputation 📸 Communication
GO 5 avis Google répondus
Vague 3 — Planning-RH, Appro, Admin
Agents backoffice. Intégration Pennylane + DSN + commandes fournisseurs.
Vague 3 — Planning-RH, Appro, Admin
👥 Planning-RH 📦 Approvisionnement 💶 Admin
GO 1er planning auto
Évolutions & itérations
On reste dispo 4 semaines pour affiner templates SMS, séquences dormantes, calendrier éditorial Insta. Inclus dans le setup.
Évolutions & itérations
📅 Rappels-RDV 💬 Service-Client 💝 CRM E-reputation 📸 Communication 👥 Planning-RH 📦 Approvisionnement 💶 Admin
Porte GO / NO-GO — tu valides avant l'étape suivante
Phase engagée (1 semaine = 1 colonne)
Évolutions incluses — itération continue sur prompts & templates
Tarification setup — au nombre d'agents

Plus tu déploies d'agents, plus le ROI est rapide. Le setup couvre audit, provisioning, configuration, tests, formation et 1 mois d'évolutions.

Jusqu'à 5 agents
1 500 €HT · une fois
Pour un démarrage ciblé : rappels + CRM + avis par exemple
+ Run mensuel (à partir de S11)
Hébergement · supervision · mises à jour · support
250 € HT/mois

On discute autour d'un café ?

30 minutes, dans votre salon un lundi ou en visio. On regarde votre semaine ensemble, on identifie 3-5 tâches à automatiser en priorité, et vous repartez avec un plan chiffré. Gratuit, sans engagement.

📍 Zone : Ivry-sur-Seine + 30 km 📧 mathieu@declic-ia.fr